正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）