前臺物流服務人員構成：（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

物流客戶服務的因素：（）、（）、（）、（）

物流是電子商務的重要組成部分

物流日常業(yè)務中可能產生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

協(xié)調人員績效考核內容：（）、（）、（）

物流客戶投訴的內容：（）、（）、（）、（）

電子商務使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

客戶關系管理的內容：（）、（）、（）、（）、（）