電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流客戶投訴的受理有什么好處？

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

怎么處理物流客戶索賠？

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）