客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）