單項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程改造的基本原則,下列表述中,正確的是()。

A.執(zhí)行流程時,插手的人越多越好
B.執(zhí)行流程時,插手的人越少越好
C.在流程服務(wù)對象(顧客)看來,越繁瑣越好
D.在流程服務(wù)對象(顧客)看來,越復(fù)雜越好


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2.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行企業(yè)流程分析和再造時必須重視的一個特性是()。

A.層次性
B.整體性
C.獨(dú)立性
D.動態(tài)性

3.單項(xiàng)選擇題有店鋪的經(jīng)紀(jì)企業(yè)規(guī)模化運(yùn)作的主要方式是()。

A.混合經(jīng)營
B.連鎖經(jīng)營
C.特許加盟連鎖
D.直營連鎖經(jīng)營

4.單項(xiàng)選擇題建立客戶數(shù)據(jù)資料庫包括()等工作。

A.營銷表單管理、整理分析、數(shù)據(jù)輸出
B.信息的輸入與存儲、營銷表單管理、數(shù)據(jù)輸出
C.信息的輸入與存儲、整理分析、營銷表單管理
D.信息的輸入與存儲、整理分析、數(shù)據(jù)輸出

5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)支持管理的功能不包括()。

A.客戶賬號管理
B.服務(wù)合約管理
C.資源優(yōu)化管理
D.服務(wù)請求管理

最新試題

客戶服務(wù)支持管理一般包括(),以及客戶普查等功能。

題型:多項(xiàng)選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在房屋產(chǎn)權(quán)登記中,D套房屋的建筑面積應(yīng)登記為()㎡。

題型:單項(xiàng)選擇題

信息的可識別性表現(xiàn)在可采取()多種方式來把握。

題型:多項(xiàng)選擇題

該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱可以選()。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)的品牌管理一般包含的含義是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目可行性研究報(bào)告如果用于立項(xiàng)報(bào)批手續(xù),除了一般應(yīng)包括的部分外,還應(yīng)包括()等方面的內(nèi)容。

題型:多項(xiàng)選擇題

經(jīng)紀(jì)人周舟在經(jīng)紀(jì)活動中,違反經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的行為有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)直線-參謀制組織結(jié)構(gòu)形式的缺點(diǎn)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

按照《商品房買賣合同示范文本》中提示性條款,對有可能影響到所購商品房質(zhì)量或使用功能的規(guī)劃變更、設(shè)計(jì)變更,開發(fā)商、葉女士的權(quán)利義務(wù)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題