單項選擇題客戶服務(wù)支持管理的功能不包括()。

A.客戶賬號管理
B.服務(wù)合約管理
C.資源優(yōu)化管理
D.服務(wù)請求管理


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1.單項選擇題下列選項中,()是指企業(yè)對自己品牌的總體期望。

A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景

2.單項選擇題下列選項中,()質(zhì)量高低決定了整個品牌戰(zhàn)略的成敗。

A.品牌規(guī)劃
B.品牌結(jié)構(gòu)
C.品牌定位
D.品牌愿景

3.單項選擇題下列選項中,()取決于客戶對服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果的期望和實(shí)際感受之間的綜合權(quán)衡。

A.品牌價值
B.品牌識別系統(tǒng)
C.品牌的理性延伸
D.客戶感知價值

5.單項選擇題下列選項中,()是品牌生存與發(fā)展最寶貴的財富,是品牌持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)大的推動力。

A.品牌核心價值
B.品牌建設(shè)
C.品質(zhì)管理
D.品牌維護(hù)

最新試題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)薪酬制度的制定原則是()。

題型:多項選擇題

該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱可以選()。

題型:多項選擇題

企業(yè)流程具有()的特點(diǎn)。

題型:多項選擇題

關(guān)于該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的出資,下列說法中正確的有()。

題型:單項選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇包括()。

題型:多項選擇題

按照《商品房買賣合同示范文本》中提示性條款,對有可能影響到所購商品房質(zhì)量或使用功能的規(guī)劃變更、設(shè)計變更,開發(fā)商、葉女士的權(quán)利義務(wù)有()。

題型:多項選擇題

由于現(xiàn)有的法律、法規(guī)尚不夠完善,加上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)本身具有()的特點(diǎn),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是產(chǎn)生社會矛盾和糾紛較多的一個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

題型:多項選擇題

按照《商品房買賣合同》中內(nèi)容要求,章先生還應(yīng)向葉女士明示商品房達(dá)到交付使用條件后,如購商品房為住宅,開發(fā)商還需提供()。

題型:多項選擇題

信息的可識別性表現(xiàn)在可采?。ǎ┒喾N方式來把握。

題型:多項選擇題

甲在銷售商品房時應(yīng)當(dāng)繳納()。

題型:多項選擇題