質(zhì)量控制的七個步驟中最關(guān)鍵的兩個步驟是（）

以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）

提升績效的方法有哪些（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

確當(dāng)衡量方式有哪些（）

以下哪些是指標(biāo)分類依據(jù)（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則包括（）

管理效果的構(gòu)成是（）

危機(jī)的生命周期是（）