評價指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

美國學(xué)者詹姆斯·普萊士總結(jié)的衡量績效管理的主要評價指標(biāo)是什么（）

野中郁次郎提出的知識螺旋運動包括（）

戰(zhàn)略管理的分類包括（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

質(zhì)量控制的七個步驟中最關(guān)鍵的兩個步驟是（）

學(xué)習(xí)型組織的行為準(zhǔn)則包括（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則包括（）

經(jīng)典管理思想下的組織形態(tài)包括（）

以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動（）