多項選擇題朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）
A.質(zhì)量測量
B.質(zhì)量檢驗
C.質(zhì)量策劃
D.質(zhì)量控制
E.質(zhì)量改進
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1.多項選擇題質(zhì)量控制的七個步驟中最關(guān)鍵的兩個步驟是（）
A.選擇控制對象
B.質(zhì)量控制系統(tǒng)的設(shè)計
C.選擇需要監(jiān)測的質(zhì)量特性值
D.確定規(guī)格標準
E.質(zhì)量控制技術(shù)的選用
2.多項選擇題組織績效評價的價值標準是什么（）
A.經(jīng)濟
B.效率
C.效益
D.效果
E.公平
3.多項選擇題管理效果的特點是（）
A.單一性
B.多樣性
C.時效性
D.非時效性
E.非計量性
4.多項選擇題管理效果的構(gòu)成是（）
A.經(jīng)濟效果
B.衛(wèi)生經(jīng)濟效益
C.社會效果
D.社會滿意度
E.社會貢獻程度
5.多項選擇題美國學(xué)者詹姆斯·普萊士總結(jié)的衡量績效管理的主要評價指標是什么（）
A.生產(chǎn)率
B.士氣高
C.一致性
D.適應(yīng)性
E.社會支持