多項(xiàng)選擇題360度考評(píng)中,客戶評(píng)價(jià)要求客戶對(duì)員工的()進(jìn)行評(píng)價(jià)。

A.心理素質(zhì)
B.服務(wù)態(tài)度
C.溝通能力
D.服務(wù)質(zhì)量
E.工作數(shù)量


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1.多項(xiàng)選擇題在構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)主管KPI體系時(shí),應(yīng)分析其主要工作職責(zé),它包括()。

A.幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃
B.撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
C.制定與實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃
D.指導(dǎo)下屬員工工作
E.收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息

2.多項(xiàng)選擇題平衡記分卡從()角度衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)

A.內(nèi)部流程
B.財(cái)務(wù)
C.戰(zhàn)略目標(biāo)
D.客戶
E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于平衡計(jì)分卡的說法正確的有()。

A.是一種規(guī)范化的管理制度
B.是一種企業(yè)績(jī)效管理工具
C.使企業(yè)有效進(jìn)行績(jī)效考評(píng)
D.是促進(jìn)企業(yè)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要途徑
E.是管理者與員工有效溝通的重要方式

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于比率量表的說法正確的有()。

A.表中沒設(shè)立絕對(duì)零點(diǎn)
B.可以進(jìn)行四則運(yùn)算
C.測(cè)量水平最高的量表
D.可以用幾何平均數(shù)
E.采用的統(tǒng)計(jì)方法單一

5.多項(xiàng)選擇題績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)包括()。

A.分解提問標(biāo)準(zhǔn)
B.分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
C.綜合提問標(biāo)準(zhǔn)
D.綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
E.結(jié)構(gòu)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)