A.送貨服務(wù)
B.安裝服務(wù)
C.三包服務(wù)
D.用戶回訪跟蹤服務(wù)
E.處理顧客投訴服務(wù)
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A.老顧客
B.顧客已發(fā)出購(gòu)買(mǎi)信號(hào)后
C.新顧客
D.在解除顧客存在的重大障礙
A.表情信號(hào)
B.語(yǔ)言信號(hào)
C.行為信號(hào)
D.動(dòng)機(jī)信號(hào)
A.問(wèn)題解決法
B.置之不理法
C.拖延處理法
D.預(yù)防處理法
A.作為不想購(gòu)買(mǎi)或不便于購(gòu)買(mǎi)的借口
B.謀求對(duì)某些產(chǎn)品推銷(xiāo)要素的商榷
C.提出一些誤解或偏見(jiàn)
D.對(duì)推銷(xiāo)人員的不滿
A.做好傾聽(tīng)的準(zhǔn)備
B.有意識(shí)讓顧客講話
C.專(zhuān)心致志地傾聽(tīng)
D.對(duì)顧客的話給予反映
最新試題
替客戶需求尋找相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指：（）。
客戶經(jīng)理對(duì)客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。
以下這些情況會(huì)造成客戶產(chǎn)生異議：（）。
發(fā)問(wèn)策略對(duì)成功的銷(xiāo)售拜訪相當(dāng)重要，下面就是一些你可以遵循的通則：（）。
選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問(wèn)題有：（）。
接近客戶一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用電話溝通方式（）。
大堂經(jīng)理交叉銷(xiāo)售流程包括：（）。
如今，茶藝已經(jīng)成為了一種表演形式，分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和（）等步驟。
編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語(yǔ)的具體程序是：（）。
銷(xiāo)售過(guò)程中，成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容（）。