A.客戶情緒處于低潮
B.客戶本身沒有意愿
C.客戶經(jīng)理做了夸大不實(shí)的陳述
D.客戶經(jīng)理使用過多的專門術(shù)語
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.從客戶提出的異議，讓您能判斷客戶是否有需要
B.從客戶提出的異議，讓您能了解客戶對您的銷售產(chǎn)品或服務(wù)接受的程度，而能迅速修正您的銷售戰(zhàn)術(shù)
C.從客戶提出的異議，讓您能獲得更多的信息
D.“異議”的這層意義，是“銷售是從客戶的異議開始”的最好印證
A.主動(dòng)到理財(cái)區(qū)尋求服務(wù)的理財(cái)客戶
B.通過客戶信息平臺(tái)及其他信息來源，在分析客戶需求的基礎(chǔ)上，主動(dòng)通過電話、短信、網(wǎng)點(diǎn)組織的營銷活動(dòng)等拓展的客戶
C.通過高、低柜推薦到理財(cái)區(qū)的潛在理財(cái)客戶
D.通過大堂經(jīng)理推薦薦到理財(cái)區(qū)的潛在理財(cái)客戶
A.理財(cái)客戶向理財(cái)區(qū)的引導(dǎo)
B.一般客戶向低柜服務(wù)區(qū)的引導(dǎo)
C.對客戶的直接銷售
D.一般客戶向理財(cái)區(qū)的引導(dǎo)
A.整理客戶數(shù)據(jù)信息，全面掌握客戶相關(guān)資料
B.挖掘客戶需求，確定交叉銷售的產(chǎn)品及組合
C.選擇恰當(dāng)?shù)慕徊驿N售方式，如通過制定理財(cái)規(guī)劃、定期主動(dòng)地聯(lián)系客戶以加強(qiáng)溝通等
D.對于已經(jīng)銷售的產(chǎn)品，定期提供專業(yè)的售后服務(wù)，及時(shí)調(diào)整理財(cái)規(guī)劃內(nèi)容，應(yīng)對市場變化，并發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì)
A.暗示客戶的潛意識(shí)需求
B.增加業(yè)務(wù)的額外價(jià)值
C.激勵(lì)客戶
D.保持客戶的長期滿意度
最新試題
接近客戶一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用電話溝通方式（）。
培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。
與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應(yīng)避免（）。
大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。
選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。
使用電子郵件技巧包括（）。
專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個(gè)方面：（）。
喝酒的飲用方式一般有以下幾種：（）。
如今，茶藝已經(jīng)成為了一種表演形式，分為凈手、擺放茶具、燙壺溫杯和（）等步驟。
銷售過程中，成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容（）。