多項(xiàng)選擇題接近客戶(hù)一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用電話(huà)溝通方式（）。

A.預(yù)約與關(guān)鍵人士會(huì)面的時(shí)間
B.直接信函的跟進(jìn)
C.直接信函前的提示
D.寫(xiě)信函前詢(xún)問(wèn)地址


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1.多項(xiàng)選擇題使用電話(huà)溝通要注意做到：（）。

A.適可而止
B.表述清晰
C.死纏爛打
D.心態(tài)從容

2.多項(xiàng)選擇題每一個(gè)人都希望被贊美，進(jìn)行有效的夸獎(jiǎng)的手法有以下方式：（）。

A.夸獎(jiǎng)對(duì)方的外表或長(zhǎng)相
B.夸獎(jiǎng)對(duì)方所做的事
C.代第三者表達(dá)夸獎(jiǎng)之意
D.夸獎(jiǎng)對(duì)方周?chē)氖聞?wù)，如辦公室的布置等

3.多項(xiàng)選擇題接近話(huà)語(yǔ)的步驟如下：（）。

A.稱(chēng)呼對(duì)方的名并進(jìn)行自我介紹
B.感謝對(duì)方的接見(jiàn)
C.寒暄之后表達(dá)拜訪(fǎng)的理由
D.贊美及詢(xún)問(wèn)

4.多項(xiàng)選擇題常用的客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法包括：（）。

A.按照客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的大小劃分
B.按照客戶(hù)的需求劃分
C.按照關(guān)系密切程度劃分
D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

5.多項(xiàng)選擇題與客戶(hù)創(chuàng)建關(guān)系有以下方式：（）。

A.名片進(jìn)攻
B.調(diào)研采訪(fǎng)
C.參加公益活動(dòng)
D.組織和參加各類(lèi)聚會(huì)和培訓(xùn)班