在（）階段，項目團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員一起參與確定項目團隊目標，并對目標進行分解，確定分解到各團隊成員的工作職責及目標，并明確團隊績效指標。

（）是溝通能夠存在、成立和有效的基礎(chǔ)和前提。

下列關(guān)于硬技術(shù)與軟技術(shù)的表述不正確的是（）。

通過信息收集，掌握事件的全貌，培養(yǎng)綜合全局的思考能力，看清問題的本質(zhì)，清楚了解沖突的前因后果。這體現(xiàn)了沖突管理的（）。

有關(guān)破壞性沖突的特點，錯誤的說法是（）。

以下屬于項目文化建設(shè)措施的是（）。

以下屬于硬技術(shù)的創(chuàng)新模式的是（）。

信息發(fā)送者與接受這者之間的角色不可互換，一定發(fā)送信息，另一方接受信息，雙方不需要信息反饋的溝通方式屬于（）。

以下屬于項目知識管理技術(shù)的是（）。

以下關(guān)于沖突特征的表述不正確的是（）。