單項選擇題客房部的首要任務(wù)是（）。
A.生產(chǎn)干凈的客房
B.滿足客人的各項需要
C.做好客人安全保護
D.提供洗衣、健身等輔助服務(wù)
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1.單項選擇題以下各項目屬于觀賞類活動的是（）
A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩
2.單項選擇題以下屬于康體類活動的是（）。
A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩
3.單項選擇題以下各項目屬于保健類活動的是（）。
A.球類
B.棋盤
C.歌舞表演
D.按摩
4.單項選擇題康樂部的接待能力由（）決定。
A.客房接待能力
B.客流量
C.酒店規(guī)模
D.市場需要
5.單項選擇題對酒店服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法，我國推行的是（）。
A.ISO9000質(zhì)量體系認證
B.360度評估
C.賓客滿意度調(diào)查
D.酒店試住員評估
最新試題
下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）
題型：多項選擇題
酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。
題型：多項選擇題
對酒店進行分類的目的是（）
題型：多項選擇題
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動，以這一目的剖析賓客地消費行為時，必須分析兩個關(guān)鍵地因素，即（）。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于酒店提供個性化服務(wù)的原則有（）。
題型：多項選擇題
房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。
題型：多項選擇題
以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內(nèi)容的是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。
題型：多項選擇題
酒店對物質(zhì)采購員素質(zhì)要求較高，具備專業(yè)的商品只是以及采購技巧，嚴格把控商品的質(zhì)量。
題型：判斷題
制定清潔客房制度標準應(yīng)遵循的原則是（）。
題型：多項選擇題