國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(酒店客房服務(wù)與管理)判斷題每日一練(2020.04.28)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題入住登記管理的基本步驟包括客人提出入住需求，向客人的到來(lái)表示歡迎，填寫(xiě)入住登記卡，檢查入住登記卡的完整性，為客人選房，為客人排房，確定房?jī)r(jià)，向客人推薦酒店其他產(chǎn)品和服務(wù)，為客人制作房卡。（）

2.判斷題獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃對(duì)員工的表彰與獎(jiǎng)勵(lì)是基于員工達(dá)到較高要求的能力來(lái)確定的。（）

3.判斷題按國(guó)際慣例，客人遺留物品保存期為一年。（）

4.判斷題綠色飯店是指那些為賓客提供的產(chǎn)品與服務(wù)符合充分利用資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境和對(duì)人體健康無(wú)害的飯店。（）

5.判斷題建立客史檔案有助于飯店了解客人，掌握客人的需求特點(diǎn)，是飯店提供個(gè)性化，定制化服務(wù)必不可少的依據(jù)。（）