飯店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的范圍包括：飯店室內(nèi)和室外的衛(wèi)生。（）

（）是每一個(gè)人飯店客人關(guān)心和重視的基本需求。

以下屬于高溫消毒的有（）。

擦洗地面的長(zhǎng)柄清潔工具的是（）。

用于干洗地毯的是什么清潔劑？（）

下列屬于負(fù)責(zé)飯店布件和員工制服的洗燙是（）。

客房服務(wù)的“五個(gè)服務(wù)”不包括那個(gè)（）

客房部與工程部的協(xié)作（）

客房部對(duì)客用品的日常控制，可通過（）進(jìn)行。

客房禮貌用語(yǔ)的基本形式有（）。