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每日一練
章節(jié)練習(xí)
星級(jí)酒店服務(wù)營銷填空題每日一練(2020.03.12)
來源：考試資料網(wǎng)
1.填空題
客人結(jié)賬離店后，前臺(tái)應(yīng)（）。
參考答案：
及時(shí)注銷收回門卡上的信息
2.填空題
早餐臺(tái)擺放的標(biāo)簽立牌上，菜名必須（）。
參考答案：
中英文雙標(biāo)
3.填空題
協(xié)議公司的欠款離店必須有店長審批，客人離店時(shí)需打印《賓客帳單》，客人（）。
參考答案：
客人離店時(shí)需請(qǐng)客人在《賓客帳單》上簽字確認(rèn)
4.填空題
維修結(jié)束時(shí)，（）負(fù)責(zé)維修房驗(yàn)收。
參考答案：
客房主管
5.填空題
電話接聽流程中，前臺(tái)在聆聽和記錄時(shí)，應(yīng)（）。
參考答案：
耐心聆聽客人提問和需求；及時(shí)記錄有關(guān)信息；及時(shí)回答客人的詢問
