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00195導游業(yè)務章節(jié)練習(2019.11.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 姿態(tài)語是通過（）的姿態(tài)來傳遞信息的一種態(tài)勢語。

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2.問答題游客要求轉遞信件時，導游員應該如何處理？

參考答案：游客要求轉遞信件，導游員應建議其直接去郵局寄出，可提供必要的協(xié)助。如果游客要求轉遞的是重要資料和信件，導游員最好讓其自行...

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3.判斷題地陪送團到達機場后，應與領隊、全陪、旅行社行李員一起清點交接行李。

參考答案：錯誤

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4.問答題在導游講解的常用方法中，類比法是指什么？

參考答案：

導游員以游客熟悉的事物來介紹、比喻所參觀的事物，是游客很快地理解生疏、陌生的事物并對其產(chǎn)生親切感的方法。

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5.填空題導游工作集體一般由（）、（）、和（）組成。

參考答案：地陪、全陪、領隊

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6 是導游員能否妥善處理旅游故障的第一道關。（）

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7 民航的運輸飛機主要有三種形式，即（）

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8 10月的一天，全陪小王帶一個旅游團住在A城B飯店。深夜，飯店突然發(fā)生火災。由于時值秋季，天氣干燥，沒有多少時間整個飯店已被籠罩在煙霧中，到處是喊叫聲、哭泣聲。小王是較早得知飯店發(fā)生火災的，他趕緊跑到游客房間，逐個通知他們迅速帶上行李物品離開客房。在這次事故中，該旅游團沒有發(fā)生人員傷亡事故。該案例中全陪小王能及時地幫助自己團隊的游客迅速撤離火災現(xiàn)場的原因可能是（）。

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9 游客遭歹徒搶劫，此時導游員首先要做的是哪項工作（）

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10 對高年游客的接待，應注意（）

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