單項選擇題游客遭歹徒搶劫，此時導(dǎo)游員首先要做的是哪項工作（）

A、立即報警
B、向旅行社匯報
C、挺身而出，保護游客的生命和財產(chǎn)安全
D、安撫其游客


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1.單項選擇題司機走錯方向因而浪費游覽時間，游客很有意見，此時，導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)（）

A、向旅行社匯報
B、請司機向游客賠禮道歉
C、說明情況，向游客賠禮道歉并給予一定的物質(zhì)補償
D、告之游客不會影響整個行程

2.單項選擇題旅游車在半途發(fā)生機械故障，經(jīng)了解是一般性故障，此時，導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)（）

A、立即向旅行社匯報
B、請司機向游客賠禮道歉
C、協(xié)助搶修，適當(dāng)組織一些活動改變現(xiàn)狀
D、讓游客下車自由活動

4.單項選擇題在旅游途中，游客之間發(fā)生矛盾與爭吵，此時，導(dǎo)游員選擇何種做法較為正確（）

A、同情弱者
B、支持大多數(shù)人的看法
C、堅持中間立場、不參與，說服雙方
D、讓領(lǐng)隊去做工作即可

5.單項選擇題旅游團隊臨上火車，其中有位游客遺失了火車票，此時，導(dǎo)游員選擇何種做法較為正確（）

A、向旅行社匯報
B、為游客改遷車次，并告之聯(lián)絡(luò)方法
C、告之游客增出的費用本人自理
D、設(shè)法讓其上車補票