單項(xiàng)選擇題是導(dǎo)游員能否妥善處理旅游故障的第一道關(guān)。()

A、準(zhǔn)確判斷,初步采取應(yīng)急措施
B、處驚不慌,摸輕情況
C、及時(shí)匯報(bào),采取根本性的解決辦法
D、關(guān)心當(dāng)事人,做好善后工作


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1.單項(xiàng)選擇題游客登車時(shí),應(yīng)該站在車門的一側(cè),面帶微笑,招呼客人上車。()

A、領(lǐng)隊(duì)
B、全陪
C、地陪
D、地陪和全陪

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語(yǔ)言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)()。

A、有說(shuō)明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默風(fēng)趣

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)游客要在地?cái)偵线x購(gòu)古玩時(shí),應(yīng)()。

A、予以協(xié)助
B、當(dāng)好購(gòu)物參謀
C、予以勸阻
D、制止攤販出售

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在介紹景物時(shí)借題發(fā)揮,利用所見(jiàn)的景物制造意境的導(dǎo)游方法稱之為:()。

A、突出重點(diǎn)法
B、觸景生情法
C、虛實(shí)結(jié)合法
D、類比法

5.單項(xiàng)選擇題住雙人間客房的游客要求住單人間,而飯店有空房,導(dǎo)游人員可予以滿足,但是()。

A、旅行社應(yīng)退還客人的房費(fèi)差價(jià)
B、飯店應(yīng)退還客人的房費(fèi)差價(jià)
C、游客自己應(yīng)支付房費(fèi)
D、游客與同屋的游客分?jǐn)偡抠M(fèi)

最新試題

青海可可西里國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)面積為450萬(wàn)公頃,相當(dāng)于()平方千米。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()旅游者的主要目的是休息、放松。

題型:填空題

某旅游團(tuán)旅游黃山后,有部分游客提出要求增加西遞、宏村的游覽,地陪導(dǎo)游應(yīng)該()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在旅游過(guò)程中突遇地震,導(dǎo)游員的正確做法有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《境外游客退稅管理辦法》某境外游客在北京上海旅游期間購(gòu)買了1000元的物品,其離境時(shí)所享受的退稅額是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

免簽證人員不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅美華僑趙先生回國(guó)旅游時(shí)不慎將護(hù)照丟失,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于我國(guó)海關(guān)對(duì)入境游客所攜帶煙酒規(guī)定的說(shuō)法中正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

導(dǎo)游員在帶團(tuán)中要與飯店、餐館、游覽點(diǎn)、交通部門、商場(chǎng)等娛樂(lè)場(chǎng)所之間進(jìn)行聯(lián)系,在其中起的作用是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

未滿十八歲的港澳同胞,其港澳通行證有效期為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題