通信業(yè)務營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務章節(jié)練習(2019.04.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 營業(yè)廳有幾個基本功能區(qū)？（）

2 套餐類融合業(yè)務的受理包括哪些套餐的開通、解除和變更服務（）

3.填空題裝、移固定電話（寬帶）定義：指客戶同意使用中國聯(lián)通的固定電話、寬帶產(chǎn)品，申請（）、建立（），并承諾遵守相關業(yè)務協(xié)議和使用規(guī)則。

參考答案：號碼；帳戶

4 營業(yè)結(jié)束后應關閉所有的營業(yè)設施，包括：將各區(qū)域的營業(yè)設備如電腦、打印機、復印機、詳單打印機、手機充電器、電視機關閉，最后將（）關閉

5.問答題什么是移機不改號業(yè)務？

參考答案：移機不改號，又稱號碼攜帶業(yè)務，是指當辦公地點或常住地需要搬遷時，電話號碼可以不隨著地理位置的變遷而改變原電話號碼，仍可長...

6 銷售就是以下哪些過程？（）

7.問答題會計的基本假設有哪些？請簡述其特點。

參考答案：會計基本假設包括會計主體、持續(xù)經(jīng)營、會計分期和貨幣計量。
會計主體是指企業(yè)會計確認、計量和報告的空間范圍。持續(xù)...

8.填空題營業(yè)廳業(yè)務資料主要包括各種工單、（）、（）、文件、以及營業(yè)廳各類管理簿籍，如值班日志、交接登記表等，營業(yè)廳應分類保存。

參考答案：協(xié)議；票據(jù)

9 營業(yè)結(jié)束后，業(yè)務受理員的主要工作是（）

10.填空題班后會由（）負責主持，將（）銷售、服務等工作情況匯總并進行通報。對表現(xiàn)優(yōu)異的營業(yè)人員提出表揚；對表現(xiàn)較差的營業(yè)人員及存在的問題提出批評并督導整改；對典型事例進行分析，并對當事人的處理方式進行點評。

參考答案：營業(yè)廳經(jīng)理（或授權值班經(jīng)理）；當日