具有好勝動機的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。

卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

根據(jù)數(shù)責并罰原則，公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為，且均應依法承擔法律責任的，應遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。

問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調(diào)整的指導方針。

卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。