判斷題客戶經理專業(yè)、職業(yè)化的形象，容易讓客戶產生信任感。（）
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2.單項選擇題下列描述中不會對客戶溝通和服務工作帶來負面影響的是（）。
A.刻板
B.油腔滑調
C.過于熱情而顯得虛情假意的印象
D.謙遜的態(tài)度
3.單項選擇題下列描述中（）不能提升客戶經理的第一印象。
A.滔滔不絕的談話
B.整潔的儀表
C.富有親和力的微笑
D.簡潔的自我介紹
4.單項選擇題下列描述中（）是客戶經理初次與零售戶見面應該避免的。
A.熱情問候
B.油腔滑調
C.贊美對方
D.整潔的儀表
5.單項選擇題（）不是良好的第一印象帶來的良好效果。
A.首因印象
B.暈輪效應
C.稱兄道弟
D.愛屋及烏
最新試題
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
題型：判斷題
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
題型：判斷題
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產品的作用。
題型：判斷題
卷煙包裝體積要適宜，便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經營者和消費者的原則。
題型：判斷題
卷煙購銷業(yè)務人員職業(yè)道德規(guī)范的內容之八是不謀私利，（）。
題型：單項選擇題
銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預收定金憑證。
題型：判斷題
為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
題型：判斷題
實地調查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。
題型：判斷題
三種滿意水平的關系是：理想品質建立了顧客基本的滿意水平；期望品質在服務或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質使顧客覺得驚喜。
題型：判斷題
在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型：判斷題