單項(xiàng)選擇題在傾聽時(shí)不應(yīng)該（）。
A.讓對方感覺你在用心聽
B.態(tài)度誠懇
C.打斷、插嘴
D.不明白的地方及時(shí)提問確認(rèn)
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1.單項(xiàng)選擇題在溝通中，（）對方是良好溝通的基礎(chǔ)和前提。
A.看懂
B.聽懂
C.讀懂
D.不懂
4.單項(xiàng)選擇題下列描述中不會(huì)對客戶溝通和服務(wù)工作帶來負(fù)面影響的是（）。
A.刻板
B.油腔滑調(diào)
C.過于熱情而顯得虛情假意的印象
D.謙遜的態(tài)度
5.單項(xiàng)選擇題下列描述中（）不能提升客戶經(jīng)理的第一印象。
A.滔滔不絕的談話
B.整潔的儀表
C.富有親和力的微笑
D.簡潔的自我介紹
最新試題
對違法財(cái)物進(jìn)行檢查的，應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。
題型：判斷題
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。
題型：判斷題
卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。
題型：判斷題
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。
題型：判斷題
問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。
題型：判斷題
在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型：判斷題
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
題型：判斷題
具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。
題型：判斷題
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
題型：判斷題
銷售人員在訪問客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
題型：判斷題