A.發(fā)拖鞋服務(wù)
B.回收雜物服務(wù)
C.蓋毛毯服務(wù)
D.飲料服務(wù)
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A.報(bào)紙服務(wù)
B.餐食服務(wù)
C.回收雜物
D.飲料服務(wù)
A.服務(wù)業(yè)就是伺候人的行業(yè)
B.服務(wù)意識(shí)很重要，但更重要的是服務(wù)技能，所以不必太過要求意識(shí)
C.列車服務(wù)中要以“小題大做”的態(tài)度和做法對(duì)待事情
D.只需要提高客運(yùn)員的服務(wù)意識(shí)就可以了
A.站舍設(shè)計(jì)
B.空氣質(zhì)量
C.售票手段
D.車廂衛(wèi)生
A.車廂服務(wù)工作
B.問詢處工作
C.候車室工作
D.旅客乘降工作
A.直達(dá)特快
B.夕發(fā)朝至列車
C.動(dòng)車組
D.旅游列車
最新試題
下列對(duì)于鐵路企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)正確的是（）。
旅客、貨主來信投訴屬于服務(wù)質(zhì)量反映。
針對(duì)動(dòng)車組一等車廂服務(wù)，說法正確的是（）
站車安全隱患未構(gòu)成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。
下列哪些屬于候車區(qū)引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
鐵路客運(yùn)有形展示場(chǎng)所中對(duì)旅客影響最大的是客運(yùn)站和旅客列車。
對(duì)于動(dòng)車組一等車播放錄像的要求，錯(cuò)誤的是（）。
旅客對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。
老年人聽覺較差，廣播經(jīng)常聽不清楚，客運(yùn)員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
下列地點(diǎn)應(yīng)有引導(dǎo)、安全標(biāo)志的有（）