A.了解旅客對(duì)錄像節(jié)目的反應(yīng)
B.及時(shí)更換不受歡迎的節(jié)目
C.觀察旅客對(duì)個(gè)人電視的使用情況，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)
D.禁止為休息的旅客收起電視屏幕
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.發(fā)拖鞋服務(wù)
B.回收雜物服務(wù)
C.蓋毛毯服務(wù)
D.飲料服務(wù)
A.報(bào)紙服務(wù)
B.餐食服務(wù)
C.回收雜物
D.飲料服務(wù)
A.服務(wù)業(yè)就是伺候人的行業(yè)
B.服務(wù)意識(shí)很重要，但更重要的是服務(wù)技能，所以不必太過(guò)要求意識(shí)
C.列車(chē)服務(wù)中要以“小題大做”的態(tài)度和做法對(duì)待事情
D.只需要提高客運(yùn)員的服務(wù)意識(shí)就可以了
A.站舍設(shè)計(jì)
B.空氣質(zhì)量
C.售票手段
D.車(chē)廂衛(wèi)生
A.車(chē)廂服務(wù)工作
B.問(wèn)詢(xún)處工作
C.候車(chē)室工作
D.旅客乘降工作
最新試題
旅客對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。
站車(chē)安全隱患未構(gòu)成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)。
下列哪些屬于檢票口引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
鐵路客運(yùn)有形展示場(chǎng)所中對(duì)旅客影響最大的是客運(yùn)站和旅客列車(chē)。
清掃工具不觸及旅客衣服，麻煩旅客時(shí)要道謝，失禮時(shí)要道歉。
方便性指標(biāo)包括（）
示范站車(chē)要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
列車(chē)客運(yùn)服務(wù)崗位工種包括（）
動(dòng)車(chē)組一等車(chē)廂需要準(zhǔn)杯（）份中文報(bào)紙，（）份英文報(bào)紙。
下列關(guān)于售票的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）