單項選擇題商務(wù)人員要加強心理素質(zhì)修養(yǎng)，不應(yīng)（）
A.善于發(fā)現(xiàn)性格上的弱點
B.善于改正性格上的弱點
C.培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)
D.玻璃心
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1.單項選擇題禮儀是以（）為特征的。
A.自律
B.他律
C.法律
D.企業(yè)規(guī)范
2.單項選擇題禮節(jié)是什么的具體表現(xiàn)形式？（）
A.禮貌
B.習(xí)慣
C.儀式
D.儀表
3.單項選擇題職業(yè)套裙中的裙子，不長于膝蓋以下（）厘米。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.單項選擇題女士服務(wù)站姿手放在（）
A.兩側(cè)
B.一側(cè)
C.側(cè)面
D.小腹
5.單項選擇題女士交流站姿手放在（）
A.胸前
B.背后
C.腰際
D.兩側(cè)