A.分業(yè)態(tài)類別按零售客戶進行統(tǒng)計
B.分商圈類型按零售客戶進行統(tǒng)計
C.分經(jīng)營規(guī)模按零售客戶進行統(tǒng)計
D.分不同客戶價值類別按零售客戶進行統(tǒng)計
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A.某年度的客戶滿意度較上年提升十個百分點
B.某年度的新增入網(wǎng)率為上年度的兩倍
C.某年度的“誠信企業(yè)”印象深化
D.某年度的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)使用率同比提升20%以上
A.公司銷售與社會銷售齊增：代表需求增加，銷售勢頭良好
B.公司銷售與社會銷售齊降：代表需求減少，銷售勢頭減緩
C.如果社會動銷趨緩、社會庫存增加，公司可能需要調(diào)整貨源投放
D.如果社會動銷趨漲，公司需要關(guān)注貨源投放策略是否需要調(diào)整
A.溝通
B.糾正
C.培訓(xùn)
D.建立懲罰機制
A.細分本地消費市場
B.了解消費者需求，掌握本地市場品類分布
C.采集零售客戶的動銷存信息
D.結(jié)合影響因素預(yù)測各細分市場的容量
A.服務(wù)工作的目標(biāo)是客戶滿意
B.客戶滿意是一種感受
C.客戶滿意單純源于需求滿足、服務(wù)行為
D.客戶滿意和很多因素相關(guān)，如服務(wù)行為、客戶期望、客戶需求等等
最新試題
各商業(yè)經(jīng)營主體要對現(xiàn)行客戶分檔指標(biāo)進行梳理，確保分檔規(guī)則的（），并將分檔規(guī)則面向零售客戶、工業(yè)企業(yè)公開，主動接受監(jiān)督。
進一步完善調(diào)控機制，持續(xù)提升貨源有效供給水平措施：（）
進一步規(guī)范品牌培育，積極營造公平競爭的市場環(huán)境內(nèi)容：（）
卷煙零售客戶信用體系建設(shè)的基本原則有哪些？（）
強化內(nèi)部監(jiān)管，嚴(yán)肅查處違規(guī)經(jīng)營行為工作：（）
信用評價一般應(yīng)設(shè)置（），按照守法誠信加分、違法失信扣分的規(guī)則，對卷煙零售客戶的信用積分進行動態(tài)調(diào)整，定期開展卷煙零售客戶信用評價，確定其信用等級。
結(jié)合行業(yè)實際，工商企業(yè)開展網(wǎng)上配貨，主要分為（）等五種模式。
地市級公司圍繞（）兩方面，全面梳理卷煙零售客戶在卷煙經(jīng)營過程中應(yīng)遵守的法定義務(wù)和應(yīng)履行的約定義務(wù)，形成卷煙零售客戶信用承諾事項，鼓勵卷煙零售客戶簽訂《信用承諾書》，自愿向社會作出信用承諾。
加強源頭控制，嚴(yán)格規(guī)范高價位卷煙審批工作：（）
要堅持均衡銷售的原則，根據(jù)（）合理安排月度銷售計劃，貨源供應(yīng)節(jié)奏和供應(yīng)策略保持相對均衡穩(wěn)定。