判斷題客戶說話時(shí),要適時(shí)回應(yīng)“對(duì)”、“是”等。()

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題傾聽中要有(),設(shè)身處地體會(huì)客戶的心情。

A.同情心
B.耐心
C.同理心
D.憐憫心

3.單項(xiàng)選擇題下列屬于有效的傾聽技巧的有()。

A.盡量不要打斷客戶的話
B.不要主觀假設(shè),不要還沒聽完就下結(jié)論
C.通過傾聽,理解客戶說話的重點(diǎn)和背后的意思
D.以上都有

4.單項(xiàng)選擇題電話溝通中,看不到客戶的肢體語言,因此()尤為重要。

A.肢體語言
B.外貌
C.肢體動(dòng)作
D.行為

最新試題

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對(duì)煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

題型:判斷題

卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

題型:判斷題

根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則,公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為,且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的,應(yīng)遵循“分別裁定,合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實(shí)施。

題型:判斷題

為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動(dòng),基本條件是將卷煙商品面向通道保管。

題型:判斷題

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。

題型:判斷題

在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。

題型:判斷題

在簡(jiǎn)單的購買行為中,目的一般并不同時(shí)就是動(dòng)機(jī)。

題型:判斷題

卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。

題型:判斷題

對(duì)違法財(cái)物進(jìn)行檢查的,應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。

題型:判斷題

卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長(zhǎng)度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末,或長(zhǎng)度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點(diǎn)。

題型:判斷題