判斷題有效結(jié)束通話時(shí)可以用“請(qǐng)您確認(rèn),您今天共訂了*條**,金額***元。()

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2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于電話溝通的要求是()。

A.保持吐字清晰
B.讓對(duì)方把話說(shuō)完
C.適當(dāng)控制通話時(shí)間
D.使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)

3.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ),能夠打造一個(gè)()的營(yíng)銷隊(duì)伍。

A.職業(yè)化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.專業(yè)化
D.形象化

4.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù),不僅能夠確保整個(gè)電話訂貨不遺漏(),而且可以向客戶傳遞(),贏得客戶的信任。()

A.信息和項(xiàng)目;專業(yè)形象
B.信息和項(xiàng)目;企業(yè)形象
C.品種和數(shù)量;企業(yè)形象
D.品種和數(shù)量;專業(yè)形象

最新試題

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進(jìn)行購(gòu)買的方法。

題型:判斷題

對(duì)違法財(cái)物進(jìn)行檢查的,應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。

題型:判斷題

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì);知曉制造過(guò)程;在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù);做好顧客培訓(xùn);顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng),都屬于個(gè)性化服務(wù)。

題型:判斷題

妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。

題型:判斷題

卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長(zhǎng)度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末,或長(zhǎng)度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點(diǎn)。

題型:判斷題

卷煙包裝體積要適宜,便于儲(chǔ)運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的原則。

題型:判斷題

如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

題型:判斷題

繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購(gòu)買商品后,在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

題型:判斷題

卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的選擇。

題型:判斷題

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。

題型:判斷題