A.保持吐字清晰
B.讓對方把話說完
C.適當(dāng)控制通話時間
D.使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語
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A.職業(yè)化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.專業(yè)化
D.形象化
A.信息和項(xiàng)目;專業(yè)形象
B.信息和項(xiàng)目;企業(yè)形象
C.品種和數(shù)量;企業(yè)形象
D.品種和數(shù)量;專業(yè)形象
A.溝通技巧
B.電話技巧
C.標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
D.電話溝通禮儀
最新試題
煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì);知曉制造過程;在約定的時間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù);做好顧客培訓(xùn);顧客抱怨及時響應(yīng)等等活動,都屬于個性化服務(wù)。
實(shí)地調(diào)查法具有針對性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。
新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場時,企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法,了解消費(fèi)者對新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。
6P營銷組合,即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫存。
為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動,基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。
根據(jù)數(shù)責(zé)并罰原則,公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為,且均應(yīng)依法承擔(dān)法律責(zé)任的,應(yīng)遵循“分別裁定,合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實(shí)施。
如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。