為使卷煙商品出入庫方便，容易在倉庫內(nèi)移動，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關(guān)心。

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。

妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。

卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。

提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。

實地調(diào)查法具有針對性強、運用面廣、費用節(jié)省特點。