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A.保持吐字清晰
B.讓對方把話說完
C.適當控制通話時間
D.使用標準服務(wù)用語
A.職業(yè)化
B.標準化
C.專業(yè)化
D.形象化
A.信息和項目;專業(yè)形象
B.信息和項目;企業(yè)形象
C.品種和數(shù)量;企業(yè)形象
D.品種和數(shù)量;專業(yè)形象
A.溝通技巧
B.電話技巧
C.標準話術(shù)
D.電話溝通禮儀
最新試題
根據(jù)數(shù)責并罰原則,公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為,且均應(yīng)依法承擔法律責任的,應(yīng)遵循“分別裁定,合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。
煙草專賣準運證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。
新產(chǎn)品剛剛進入市場時,企業(yè)可以采用定點試銷的方法,了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。
三種滿意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
卷煙包裝體積要適宜,便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進行購買的方法。
銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c。
具有好勝動機的卷煙購買者,其購買往往具有濃厚的感情因素。