判斷題電話訂貨員的電訪通話時長有時間限制,因此訂貨過程中可以用諸如“你能快點兒嗎”等明示或暗示客戶快點結(jié)束通話。()

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1.單項選擇題下列選項不屬于電話溝通的要求是()。

A.保持吐字清晰
B.讓對方把話說完
C.適當控制通話時間
D.使用標準服務(wù)用語

2.單項選擇題標準服務(wù)用語,能夠打造一個()的營銷隊伍。

A.職業(yè)化
B.標準化
C.專業(yè)化
D.形象化

3.單項選擇題標準的話術(shù),不僅能夠確保整個電話訂貨不遺漏(),而且可以向客戶傳遞(),贏得客戶的信任。()

A.信息和項目;專業(yè)形象
B.信息和項目;企業(yè)形象
C.品種和數(shù)量;企業(yè)形象
D.品種和數(shù)量;專業(yè)形象

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