質(zhì)量概念分為哪些類型（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則包括（）

組織再造的推進(jìn)措施包括（）

以下哪個(gè)選項(xiàng)是內(nèi)部制度問題導(dǎo)致的績效偏差（）

危機(jī)的生命周期是（）

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

提升績效的方法有哪些（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識(shí)，來指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

建立共同愿景的步驟包括（）