朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

控制方法中的比率分析方法有哪些（）

管理效果的構(gòu)成是（）

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識(shí)，來指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

經(jīng)典管理思想下的組織形態(tài)包括（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

組織再造的執(zhí)行步驟是（）

以下哪些是指標(biāo)分類依據(jù)（）