組織再造預(yù)備階段工作包括（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

評價指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

組織再造的執(zhí)行步驟是（）

提升績效的方法有哪些（）

以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）

戰(zhàn)略管理的分類包括（）

以下屬于危機(jī)管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

野中郁次郎提出的知識螺旋運(yùn)動包括（）

學(xué)習(xí)型組織的基本環(huán)境包括（）