多項(xiàng)選擇題關(guān)于項(xiàng)目溝通管理，說(shuō)法正確的是：（）

A.項(xiàng)目溝通管理包括確保及時(shí)、正確的產(chǎn)生、收集、發(fā)布、存儲(chǔ)和最終處理項(xiàng)目信息所需的過(guò)程
B.項(xiàng)目溝通管理是人、思路和信息之間的關(guān)鍵紐帶，是項(xiàng)目成功所必需的
C.參與項(xiàng)目的每一個(gè)人都必須使用項(xiàng)目“語(yǔ)言”傳達(dá)和接收信息，理解他們以個(gè)人身份涉及的信息將如何影響整個(gè)項(xiàng)目
D.項(xiàng)目溝通管理具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性特征，它是進(jìn)行項(xiàng)目決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)，是組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段，是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)（個(gè)體利益受到侵害）的歸因失誤，說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（）

A.如果確認(rèn)對(duì)方是故意的，就會(huì)產(chǎn)生沖突和敵意
B.如果確認(rèn)對(duì)方不是故意的，沖突發(fā)生的概率就會(huì)很少
C.歸因失誤導(dǎo)致的沖突沒(méi)有解決辦法
D.錯(cuò)誤把良性的競(jìng)爭(zhēng)歸因?yàn)閻盒缘母?jìng)爭(zhēng)就會(huì)導(dǎo)致誤會(huì)和沖突

2.單項(xiàng)選擇題（）可以最大程度規(guī)避部門(mén)目標(biāo)不相容的問(wèn)題。

A.實(shí)施關(guān)聯(lián)性績(jī)效評(píng)估，把有依賴(lài)性的部門(mén)的績(jī)效關(guān)聯(lián)起來(lái)
B.加強(qiáng)溝通，部門(mén)負(fù)責(zé)人之間建立良好關(guān)系
C.管理決策層經(jīng)常性的溝通、調(diào)解
D.通過(guò)行政指令強(qiáng)制相容

3.單項(xiàng)選擇題解決沖突關(guān)鍵四步的第一步是：（）

A.確定解決問(wèn)題的可行方案
B.根據(jù)新的方案制定具體的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃
C.找出產(chǎn)生沖突的真正原因，提出可能的解決方案
D.明確問(wèn)題的具體內(nèi)容、分歧所在、嚴(yán)重程度、涉及面的廣度等

4.單項(xiàng)選擇題（）的主要特征是尋求一種折中方案，使每個(gè)成員都得到某種程度的滿(mǎn)意，但這種策略下確定的方案并不一定是合適的。

A.合作、正規(guī)和解決問(wèn)題策略
B.競(jìng)爭(zhēng)或強(qiáng)制策略
C.緩和或調(diào)停策略
D.妥協(xié)策略

5.單項(xiàng)選擇題（）的實(shí)質(zhì)是“求同存異”，即盡力在沖突中強(qiáng)調(diào)意見(jiàn)一致的方面，最大可能地忽視差異。

A.合作、正規(guī)和解決問(wèn)題策略
B.競(jìng)爭(zhēng)或強(qiáng)制策略
C.緩和或調(diào)停策略
D.妥協(xié)策略