多項選擇題飯店總臺主要功能職責為（）
A.入住登記
B.問訊
C.貨幣兌換
D.結(jié)賬
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1.單項選擇題電話總機人員應(yīng)（）小時在崗值班。
A.24
B.18
C.12
D.8
2.單項選擇題（）是專門負責飯店訂房業(yè)務(wù)的部門
A.銷售處
B.總臺接待處
C.預(yù)訂處
D.收銀處
3.單項選擇題客人退房是（）的主要職責。
A.總臺接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理
4.單項選擇題（）的主要職責是迎送客人、提拿行李、代客辦事等，同時負責飯店大門內(nèi)外的安全和秩序維護。
A.總臺接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理
5.單項選擇題在飯店大門口應(yīng)鋪設(shè)（）不同功能的地墊。
A.2塊
B.3塊
C.4塊
D.5塊
最新試題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。
題型：判斷題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項選擇題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項選擇題
鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題