單項選擇題電話總機人員應(yīng)（）小時在崗值班。
A.24
B.18
C.12
D.8
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1.單項選擇題（）是專門負責(zé)飯店訂房業(yè)務(wù)的部門
A.銷售處
B.總臺接待處
C.預(yù)訂處
D.收銀處
2.單項選擇題客人退房是（）的主要職責(zé)。
A.總臺接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理
3.單項選擇題（）的主要職責(zé)是迎送客人、提拿行李、代客辦事等，同時負責(zé)飯店大門內(nèi)外的安全和秩序維護。
A.總臺接待處
B.禮賓處
C.預(yù)訂處
D.大堂副理
4.單項選擇題在飯店大門口應(yīng)鋪設(shè)（）不同功能的地墊。
A.2塊
B.3塊
C.4塊
D.5塊
5.單項選擇題（）處應(yīng)氣派，有吸引力，有迎接客人的氣氛。
A.飯店入口
B.飯店大門
C.飯店大堂
D.飯店總臺
最新試題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
總機主管一般負責(zé)管理（）。
題型：多項選擇題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。
題型：判斷題
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項選擇題
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題