A.口腔護理
B.按摩受壓處
C.女病人沖洗會陰
D.梳頭
E.整理床鋪與床旁用物

A.病室空氣新鮮，每天開窗通氣
B.床、桌、椅、輸液架擺放整齊，地面清潔，保持整潔
C.協(xié)助病人進行生活護理，做到“兩短六潔”
D.遵醫(yī)囑，用藥及時準確，合理安排
E.掌握病情及異?；炛笜?/p>

A.發(fā)現(xiàn)血標本采集錯誤時，若血標本未送至輸血科，及時核對棄用
B.若血標本已送至輸血科，立即電話通知輸血科，勿進行交叉配血試驗，并由護士至輸血科將錯誤血標本取回毀棄
C.血標本毀棄后，當班護士重新遵醫(yī)囑，并嚴格執(zhí)行三查七對制度經(jīng)兩人核對后抽取血標本，在醫(yī)囑單上簽全名
D.由護士將血標本送至輸血科，與輸血科工作人員核對無誤后進行交叉配血試驗并在標本送檢表上登記
E.主動上報護士長、值班醫(yī)生，及時上報護理不良事件至護理部，科室組織討論，發(fā)現(xiàn)原因，及時整改

A.制定并落實突發(fā)事件的應急處理預案和危重患者搶救護理預案
B.根據(jù)護理質(zhì)量評價標準，定期進行檢查、分析，及時發(fā)現(xiàn)護理安全隱患
C.提高護士職業(yè)素質(zhì)、服務技能和溝通能力，建立良好的護患關(guān)系，杜絕護患矛盾與糾紛
D.協(xié)調(diào)護理工作與相關(guān)科室、部門的銜接，發(fā)現(xiàn)問題共同分析、查找原因、及時改進與反饋
E.對重大護理過失行為，應及時處理、登記并逐級匯報；及時組織相關(guān)人員進行討論、分析發(fā)生的原因，確定過失行為的性質(zhì)，提出處理意見和防范措施

A.制定護理投訴和糾紛的接待流程，3個工作日內(nèi)給予答復。重大護理投訴，上醫(yī)患關(guān)系辦公室備案、討論
B.科室組織護士對護理不良事件進行討論，分析原因，制定對策，提高認識、吸取教訓，持續(xù)改進護理工作
C.執(zhí)行非懲罰性護理不良事件報告制度，并鼓勵積極上報未造成不良后果但存在安全隱患的事件。若不按規(guī)定報告、有意隱瞞已發(fā)生的護理不良事件，一經(jīng)查實，視情節(jié)輕重給予處理
D.各科室和護理部如實登記各類護理不良事件
E.院護理質(zhì)量與安全管理委員會，對上述事件每月匯總進行討論，確定性質(zhì)、獎懲意見和改進措施，在護士長例會上傳達，共享經(jīng)驗教訓，不斷提高護理工作質(zhì)量