依據(jù)人口統(tǒng)計因素去細分市場，可揭示出消費者所追求的利益以及所希望滿足的需要。

（）就是利用一般顧客喜歡價格便宜，對價格比較敏感的心理來定價，以達到穩(wěn)定與擴大產(chǎn)品銷售量、增加收入的目的。

在客房內(nèi)提供顧客服務指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

新聞稿的格式要標準。下面要點中哪些不正確？（）

收益管理在飯店業(yè)中的應用盛行于20世紀90年代。

就實施促銷的方法而言，下列哪種表述是錯誤的？（）

（）是酒店確保衛(wèi)生間設備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費者好感的重點要素。

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

在準備酒店會議設施宣傳冊時，最重要的是（）。