收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

下列選項中，哪個不是旅游零售商的關鍵性激勵因素？（）

（）就是利用一般顧客喜歡價格便宜，對價格比較敏感的心理來定價，以達到穩(wěn)定與擴大產(chǎn)品銷售量、增加收入的目的。

收益管理在飯店業(yè)中的應用盛行于20世紀90年代。

（）是通過購買傳播媒介的版面或時間，來向廣大消費者或特定的目標市場，推銷本飯店產(chǎn)品和服務的促銷方式。

電話推銷的要訣是（）。

特種俱樂部概念或VIP概念，不適用于中轉(zhuǎn)過往的商務推銷人員。

美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

在客房內(nèi)提供顧客服務指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。