依據(jù)人口統(tǒng)計因素去細分市場，可揭示出消費者所追求的利益以及所希望滿足的需要。

收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是（）。

（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費者好感的重點要素。

美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。

酒店經(jīng)營過程中，可靠性意味著當客房送餐服務部門告訴客人“過15分鐘送上”，實際送達時間為：（）

內(nèi)部促銷需要認真進行策劃和實施，較之外部促銷，還有哪些事項需要加以考慮？（）

新聞稿的格式要標準。下面要點中哪些不正確？（）

飯店連鎖集團加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉(zhuǎn)手”服務公司加入該系統(tǒng)。

電話推銷的要訣是（）。

旅游接待業(yè)中有著多種不同的預訂系統(tǒng)。下列對應關(guān)系表述正確的是：（）