（）是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)所需要的四類(lèi)信息。

收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀(jì)90年代。

特種俱樂(lè)部概念或VIP概念，不適用于中轉(zhuǎn)過(guò)往的商務(wù)推銷(xiāo)人員。

下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵(lì)因素？（）

就實(shí)施促銷(xiāo)的方法而言，下列哪種表述是錯(cuò)誤的？（）

下列各項(xiàng)有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷(xiāo)售部運(yùn)營(yíng)的表述中，哪些是正確的：（）

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

下面哪一項(xiàng)不構(gòu)成對(duì)零基預(yù)算的支持？（）

旅游接待業(yè)中有著多種不同的預(yù)訂系統(tǒng)。下列對(duì)應(yīng)關(guān)系表述正確的是：（）

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿(mǎn)足，營(yíng)業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時(shí)，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）