填空題影響飯店市場結(jié)構(gòu)吸引力的主要因素包括()、()、()、供貨商的狀況四個方面。
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酒店經(jīng)營過程中,可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門告訴客人“過15分鐘送上”,實(shí)際送達(dá)時(shí)間為:()
題型:單項(xiàng)選擇題
下列各項(xiàng)有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運(yùn)營的表述中,哪些是正確的:()
題型:多項(xiàng)選擇題
在住宿業(yè)中,產(chǎn)品調(diào)研也常常被稱之為資產(chǎn)調(diào)研。
題型:判斷題
住宿業(yè)中,為了保證客人的期望得到滿足,營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時(shí),最應(yīng)該依據(jù)的是:()
題型:單項(xiàng)選擇題
收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀(jì)90年代。
題型:判斷題
下列選項(xiàng)中,哪個不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵因素?()
題型:單項(xiàng)選擇題
電話推銷的要訣是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
()是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障,以及客房內(nèi)照明光線充足,贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。
題型:單項(xiàng)選擇題
消除顧客障礙的技巧有哪些()。
題型:多項(xiàng)選擇題
在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時(shí),避免混亂的最佳做法是使用文件夾。
題型:判斷題