以下個人客戶問題中，屬于緊急類問題的是（）。

客戶就同一事件第二次投訴的問題屬于特急類問題。

個人客戶問題的處理原則為（）。

目前客戶撥打96666是免費的，不收取通訊費。

客戶所在地與賬戶開戶地、交易發(fā)生地不一致的，屬于必須由賬戶開戶地處理的賬戶性問題，由賬戶開戶地機構牽頭負責處理。

以下屬于96666電話銀行從業(yè)人員須具備的基本條件（）。

對于（）的個人客戶問題，可不予受理，但應做好解釋和安撫工作。

系統暫時性故障形成的問題屬于緊急類問題

以下關于客戶問題處理時間正確的是（）。

個人客戶問題按需要解決處理的緊急程度劃分為（）。