判斷題高接觸性服務(wù)是指顧客參與全部或大部分服務(wù)過程的服務(wù)類型。

最新試題

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。

題型:判斷題

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和()。

題型:填空題

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員,目的是無心無意參與銷售活動,這屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷,銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點(diǎn),然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)償甚至抵消這些缺點(diǎn)。該方法是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時,企業(yè)實(shí)際做什么不重要,做好表面工作是最重要的。

題型:判斷題

處理顧客異議的太極法,取自太極拳中的借力使力,是利用顧客的反對意見來處理異議,該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

題型:判斷題

危機(jī)公關(guān)5S原則是()、()、()、()和權(quán)威證實(shí)原則。

題型:填空題

危機(jī)公關(guān)公眾策略中,需要和公眾解釋和爭論。

題型:判斷題

通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性,還有()、()、()。

題型:填空題