單項選擇題如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務中的缺陷,銷售人員認可有關(guān)缺點,然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是()。
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.補償法
D.復述法
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1.單項選擇題客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務的不滿、疑義或偏見,或直接表達沒有需求,這屬于()。
A.真實異議
B.假象異議
C.隱藏異議
D.原則異議
2.單項選擇題主動做出較小讓步,取得對方信任,以爭取己方的最終目標,該策略是商務談判中的()。
A.以退為進策略
B.綿里藏針策略
C.以誠取信策略
D.突破僵局策略
最新試題
行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些?
題型:問答題
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務中的缺陷,銷售人員認可有關(guān)缺點,然后淡化處理,利用產(chǎn)品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是()。
題型:單項選擇題
當前電信客戶的權(quán)利、義務和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。
題型:判斷題
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務,也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能, 也可以是若干電信業(yè)務的整合。
題型:判斷題
商業(yè)模式可分為()、()兩大類。
題型:填空題
處理顧客異議的太極法,取自太極拳中的借力使力,是利用顧客的反對意見來處理異議,該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
題型:判斷題
電信運營商自營渠道成本低,風險小,但可控性差。
題型:判斷題
戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小,創(chuàng)造力受到限制。
題型:判斷題
手機定位業(yè)務中,常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨立定位、()和()三種。
題型:填空題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員,目的是無心無意參與銷售活動,這屬于()。
題型:單項選擇題