女士保養(yǎng)皮膚的要點(diǎn)包括（）。

航空服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)

航空服務(wù)禮儀的基本要求。

如何正確看待旅客投訴。

如何正確掌握辦公室中的電話禮儀？

自助餐的基本禮儀有哪些？

試述禮儀的民族性和國(guó)際性。

使用公共衛(wèi)生間要注意什么？

航空服務(wù)人員的人格形象

飲茶的禮節(jié)，禮貌要求是什么？